VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Splošni pogoji in varstvo osebnih podatkov
Na tej strani lahko redno spremljate vse spremembe povezane z varstvom osebnih podatkov.
V podjetju Smartibook d.o.o. se trudimo spoštovati vašo zasebnost in varovati vaše podatke. Poseben poudarek namenjamo naši spletni strani https://smartibook.si/, ki jo redno izpopolnjujemo v skladu z novimi uredbami.
Vaši osebni podatki, njihovo zbiranje in uporaba predstavljajo neločljiv del Splošnih pogojev našega poslovanja in jih je mogoče v celoti tolmačiti le v povezavi z njimi, zato priporočamo, da jih preberete v celoti.
Poslujemo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), od objave teh pravil pa tudi z Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).
Ob uskladitvi z GDPR smo z željo, da bo lahko vsak uporabnik spletne strani svoje pravice na tem področju lahko poznal ter užival v največji možni meri, še dodatno približali in olajšali urejanje vaših nastavitev ter uredili besedilo teh pogojev, tako da so še preprostejši za branje in razumevanje, bolj jasno opredelili, kako delamo z našimi partnerji, tretjimi osebami in piškotki ter drugimi tehnologijami sledenja.
O nas
Upravljalec podatkov je podjetje Smartibook d.o.o. (v nadaljevanju upravljalec)
Oblike sodelovanja
Naše storitve lahko uporabljate kot:
- neregistrirani uporabnik – v tem primeru bomo z vašim soglasjem ob obisku naših strani podatke zbirali preko piškotkov z namenom zagotavljanja boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani),
- kupec;
Osebni podatki, ki jih zbiramo:
- podatki o identiteti: ime, priimek, elektronski naslov, tip osebe / kupca (fizična ali pravna oseba) in davčna številka (samo pravne osebe).
- kontaktni podatki: naslov za dostavo (tudi država bivanja), naslov za izdajo računa, in telefonska številka. Te podatke uporabnik vnese ob koncu nakupnega procesa (tik pred zaključkom naročila),
- finančni podatki: podatkov o vaših kreditnih karticah ne hranimo. Te podatki se uporabijo samo za namen verifikacije in izvedbe plačila, ki poteka znotraj vmesnika za procesiranje plačil (Stripe). Enako velja za druge podobne oblike plačevanja preko spleta-
- podatki o nakupih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s podatki o vrnjenih naročilih. Če želite te podatke pridobiti in/ali preveriti, nam sporočite na [email protected],
- podatki vezani na vašo uporabo: zadnji ogledi izdelkov, izdelki v nezaključenem naročilu, pogostost obiskovanja posameznih oddelkov, pogosti nakupi, komunikacija z nami preko vnosnih form (obrazcev) ter oddani komentarji in ocene naših ponudb. Če želite te podatke pridobiti in/ali preveriti, nam sporočite na [email protected],
- tehnični podatki: za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, operacijskem sistemu, lokaciji vaše naprave, vrsti naprave s katero dostopate na našo stran in podobno. Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletnih strani. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Smartibook d.o.o. lahko na uporabnikov računalnik shrani tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistemov Alphabet, npr. Google Analytics (analiza obiskov spletne strani) in Meta, npr. Pixel ter ostalih spletnih sistemov. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca 2 leti, potem pa postanejo neaktivni.
Kako pridobivamo podatke
Podatke o vas pridobivamo na več načinov, na primer ko:
- oddate naročilo kot neregistrirani uporabnik,
- prekličite naročilo,
- sodelujete v nagradnih igrah,
- pregledujete naše vsebine,
- ko objavite mnenje ali oceno kateregakoli izmed naših izdelkov,
- ko nam posredujete različna vprašanja, zahtevo za reklamacijo ali nam vrnete izdelek,
- z nami komunicirate preko družbenih omrežij;
Tehnične podatke pridobivamo avtomatično.
Platformi Alphabet in Meta ter oglaševalske agencije nam posredujejo podatke, za katere ste jim oddali dovoljenje.
Kaj delamo z vašimi podatki
Podatke o neregistriranih uporabnikih in kupcih ter nakupih zbiramo za:
- zagotavljanje naših zakonskih obveznosti (na primer za vodenje finančnih in poslovnih knjig),
- izvedbo vaših naročil,
- za profiliranje kupcev, ki omogoča prikaz potrebam posameznega kupca primernejših ponudb na spletnih straneh,
- za analize poslovanja, planiranje, spremljanje statistik, obnašanja kupcev ter obiskovalcev in podobno, pri čemer so uporabljeni podatki anonimizirani.
Vprašanja, ki nam jih posredujete preko kontaktnih obrazcev ali na enega izmed naših e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, bomo uporabili izključno za razrešitev težave ali pripravo odgovora na vprašanje.
Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov
Poleg naše ekipe lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov:
- dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila
- pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.),
- z vašo privolitvijo vaše podatke preko piškotkov posredujemo platformam Alphabet, Meta in drugim,
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z zakonodajo. Posredujemo jim le podatke, ki so nujni za uspešno izvedbo naročila, prodajnega procesa ali druge, npr. marketinške aktivnosti.
Vaših podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.
Roki hrambe osebnih podatkov
Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za zaključek naročenih ali dogovorjenih aktivnosti, ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov, še posebej, ko je obdelava osebnih podatkov potrebna v okviru sklenitve oziroma izvedbe pogodbe.
Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica.
V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.
Zagotavljanje varnosti
Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij.
Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z iz naše strani dodeljenim uporabniškim imenom in geslom.
Prosimo, da nam pri varovanju vaših osebnih podatkov pomagate tako, da tudi sami poskrbite za varnost vaših uporabniških imen in gesel za orodja in uporabniške račune, kamor shranjujete kakršnekoli informacije o naročilih vseh izdelkov, tudi naših.
Piškotki
Delovanje naših spletnih strani je brez naših piškotkov praktično nemogoče. Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, ne pozabite, da je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.
Naša spletna stran je le ena izmed nekaj milijard strani, na katerih lahko na vašo napravo dobite tudi piškotke platform Alphabet, Meta in drugih, oziroma le-te vaš piškotek ob obisku naše strani preberejo. Te strani lahko tako zbrane podatke uporabljajo za različne namene, od analitike, oglaševanja, pa do izboljšave svojih produktov. Za to potrebujemo vašo privolitev, ki jo lahko uredite v pojavnem oknu ob prihodu na našo spletno stran.
| Ime piškotka | Namen | Trajanje | Obdelovalec |
| PHPSESSID | Shranjuje vaš ID na strežniku. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| login_redirect | Ohranja informacijo o strani, ki se je nalagala, preden je bil uporabnik preusmerjen na stran za prijavo. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| guest-view | Obiskovalcem omogoča ogled in urejanje svojih naročil. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| mage-messages | Sledi in beleži sporočila o napakah ter druge obvestila, ki so prikazana uporabniku, kot so sporočilo o soglasju za piškotke in različna sporočila o napakah. | 1 leto | Smarti book d.o.o. |
| private_content_version | Omogoča predpomnenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani. | 30 dni | Smarti book d.o.o. |
| stf | Shranjuje informacije o izdelkih, ki ste jih po e-pošti poslali prijateljem. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| X-Magento-Vary | Omogoča predpomnenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| form_key | Shranjuje naključno ustvarjen ključ, ki se uporablja za preprečevanje ponarejenih zahtev. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| mage-cache-sessid | Omogoča predpomnenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| mage-cache-storage | Omogoča predpomnenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| persistent_shopping_cart | Povezava do informacij o vaši nakupovalni košarici in zgodovini ogledov, ob vaši zahtevi. | 30 dni | Smarti book d.o.o. |
| section_data_ids | Omogoča predpomnenje vsebine v brskalniku za hitrejše nalaganje strani. | Sejni piškotek | Smarti book d.o.o. |
| store | Shranjuje informacije o pogledih v trgovino ali jezik, ki ste ga izbrali. | 1 leto | Smarti book d.o.o. |
| user_allowed_save_cookie | Prikazuje informacije ali je uporabnik podal dovoljenje za uporabo piškotkov. | 1 leto | Smarti book d.o.o. |
| __kla_id | Klaviyo sledi in identificira obiskovalce spletnega mesta prek samodejno generiranega ID-ja. | 1 leto | Klaviyo |
| _fbp | Facebook trgovina hrani in sledi obiskom po spletnih straneh. | 3 mesece | Meta |
| _ga | Google Analytics razlikuje obiskovalce na vaši spletni strani. | 2 leti | Alphabet |
| _gat | Uporablja se za uravnavanje hitrosti zahtev. Google Analytics | 1 minuto | Alphabet |
| _gid | Razlikuje obiskovalce na vaši spletni strani. Google Analytics | 1 dan | Alphabet |
Vaše pravice
Našim kupcem in uporabnikom zagotavljamo vso podporo pri uresničevanju pravic, ki jih navajamo v nadaljevanju:
- na tej strani vas v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke,
- vpogled v vse podatke, ki jih imamo zbrane o vas je možen s pošiljanjem zahtevka na [email protected],
- vedno smo vam na voljo, da uveljavite vašo pravico do popravka. Če tekom nakupnega procesa ali kasneje ugotovite, da je prišlo do napake pri vnosu osebnih podatkov, vam bomo omogočili popravek. Pravzaprav vas prosimo, da ste pri pregledu vaših podatkov čimbolj vestni,
- v določenih primerih lahko uveljavite tudi pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Če ste se registrirali kot uporabnik, vendar niste nikoli oddali nobenega naročila, potem vas bomo lahko na vašo zahtevo izbrisali mi. Če pa ste pri nas kupovali, prosimo, da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo,
- v določenih primerih lahko zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljnje obdelave vaših osebnih podatkov v celoti ali zgolj delno,
- na vašo zahtevo vam bomo vaše osebne podatke posredovali zbrane v elektronski obliki,
- obravnavali bomo vaše ugovore na obdelavo vaših osebnih podatkov.
Del pravic lahko uveljavite neposredno z vpogledom na to stran in v navedene vsebine. Pravico do popravka bomo zagotovili po prejemu zahtevka na [email protected]. Sami se lahko odjavite od prejemanja na e-novic.
Vse ostale pravice lahko pravtako uveljavite tako, da nas o vaši zahtevi obvestite na zgoraj zapisan e-naslov, kjer v zadevo vpišete vrsto svoje zahteve, npr. »izbris osebnih podatkov«.
Če menite, da se vaši osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.